Un Oasis en el corazón de Benidorm
¡Nosotros cuidamos de ti!
En el Hotel Don Pancho siempre lo hemos tenido muy claro y lo más importante son las personas, su bienestar y su seguridad. Por eso, y ahora más que nunca, creemos que es necesario cuidarte y poder darte la tranquilidad de que estamos tomado todas las medidas posibles para garantizar al máximo la seguridad dentro de nuestro Hotel y, a su vez, poder seguir ofreciéndote unas vacaciones memorables y sin preocupaciones.
Desde el Don Pancho queremos informarte de que estamos implementando todas las medidas, instrucciones y recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS), de las autoridades sanitarias y del Gobierno. Para ello hemos creado un protocolo muy estricto que recoge todas las acciones llevadas a cabo y en las que hemos elevado más aún nuestros estándares de seguridad, salud, calidad e higiene. Nuestro objetivo es que todos nuestros huéspedes y amigos puedan disfrutar de unas merecidas vacaciones con nosotros, viviendo la #ExperienciaDonPancho mientras están tan protegidos y cuidados como si estuvieran en sus casas.
Entre las medidas implementadas para prevenir el COVID, nos gustaría destacar las siguientes.
A nivel general:
Todo el equipo del Hotel velará para que tanto huéspedes como colaboradores o proveedores respeten los aforos y mantengan el distanciamiento social entre miembros de distintas unidades familiares. Por esa razón:
› Será obligatorio para todos los huéspedes llevar siempre la mascarilla para circular por las zonas comunes de Hotel.
› Se dispondrá de cartelería sobre los aforos permitidos, distancia de seguridad, flujos de circulación, uso obligatorio de gel hidroalcohólico, uso obligatorio de mascarilla, etc. a lo largo del Hotel.
En todo momento, el Hotel y sus empleados transmitirán mensajes de sensibilización y buenas prácticas, informarán de las medidas que se están llevando a cabo, y solicitarán su máxima colaboración para el cumplimiento de estas. Además:
› Todos nuestros empleados están cualificados y reciben formación continua específica sobre los nuevos procedimientos y protocolos de trabajo con las medidas que se deben implantar en cada área.
› Aseguramos en todo momento su adecuada protección, facilitando tiempo y medios para poder realizar todas las medidas de prevención y desinfección establecidas en nuestros protocolos.
› Se aplican prácticas de desinfección y controles a su llegada al establecimiento, como la toma de temperatura.
› Disponen del material de protección individual correspondiente a su puesto de trabajo, cuyo uso es obligatorio y están formados para su uso correcto.
› Se lleva a cabo un control exhaustivo de todos los requisitos obligatorios de prevención establecidos para nuestros proveedores.
Estamos reforzando todas nuestras labores de limpieza, desinfección y mantenimiento de todas las zonas del Hotel. Para ello:
› Se ha establecido un estricto plan de limpieza documentado de cada área zona del hotel: recepción, zonas comunes de huéspedes, zonas comunes de empleados, entorno piscina, restaurante y bares, zonas de tránsito, así como habitaciones.
Medidas por departamento:
› Instalación de protectores en recepción como medida de protección entre empleados y huéspedes.
› Se dispone de una zona de desinfección en la entrada con gel hidroalcohólico.
› Desinfección de tpv y cualquier aparato usado por los clientes después de cada uso.
› Recomendación del pago con tarjeta de crédito para evitar la manipulación de dinero.
› Control de la temperatura al acceso al hotel.
› Información en los tótems de recepción de las normas del Hotel, información COVID19 y códigos QR.
› Se eliminarán todos los elementos no esenciales como folletos y carpetas informativas, bolsas de lavandería, decoración…
› La información del Hotel se encontrará en códigos QR para su consulta en aplicaciones móviles.
› Desinfección de nuestras habitaciones con desinfectantes alcohólicos y productos virucidas.
› Se airearán todos los espacios interiores el mayor tiempo posible para garantizar la renovación de aire.
› Check out según los protocolos establecidos para la prevención del Covid 19, garantizando la total y completa desinfección de toda la habitación antes de realizar el check-in.
› Se dispondrá de cartas de un solo uso además de cartas digitales para su consulta en aplicaciones móviles.
› Será obligatorio el uso de mascarilla cuando el cliente no esté sentado en mesa.
› Desinfección de las zonas de comedor de clientes, de las sillas y mesas después de cada uso, buffet y showcooking después de cada servicio.
› Si fuera necesario establecer turnos para evitar aglomeraciones, estos deben ser respetados.
› Control de aforo y distancia de seguridad entre mesas en todos los outlets.
› El personal llevará mascarilla siempre que esté en sala atendiendo a nuestros huéspedes.
› Dispensador de gel hidroalcohólico para la desinfección de manos en la entrada de cada outlet.
› Se mantienen los sistemas internos y auditorias de APPCC actualizados en el contexto COVID19.
› En el caso de que hubiera animación, las actividades se realizarán siempre controlando el aforo y distancia social de seguridad.
› Vigilancia especial en la zona de piscinas para que se cumplan las distancias entre hamacas y aforos.
› En el caso de que se establezcan turnos para garantizar que todos nuestros huéspedes puedan hacer uso de la piscina y hamacas, estos deben ser respetados.
› Se mantienen los procedimientos ordinarios de protocolo de mantenimiento del agua.
› Desinfección asidua de zona de ducha, pasamanos y demás elementos de la piscina.
› Colocación de desinfectante en todas las zonas de paso.
› Aumento de la frecuencia de limpieza y desinfección de nuestras zonas comunes con desinfectantes alcohólicos y productos virucidas.
› En los ascensores se deberá hacer uso de la mascarilla y dar la espalda a aquellos huéspedes que no sean de la misma unidad familiar.
› No se dispondrá de juegos en recepción para su uso en el salón de juegos.
› Se deberá cumplir en todo momento el distanciamiento social.
› Los huéspedes deberán hacer uso obligatorio de mascarillas mientras circulan por el Hotel.
* Las medidas establecidas puedes verse modificadas en función de la evolución de la pandemia y de la normativa vigente.
Y recuerde:
Nuestros procesos serán revisados constantemente para asegurar su correcta aplicación, lo que nos permite actualizar, modificar y mejorar continuamente. Desde el Don Pancho queremos transmitirle un mensaje de tranquilidad y seguridad a empleados y huéspedes, ya que durante estos meses no ha dejado de trabajar con el único objetivo de que nuestros huéspedes disfruten de sus vacaciones y los empleados de su trabajo con total seguridad.
Mantendremos actualizada esta sección de la web, con todas las novedades que se vayan produciendo.
