Un Oasis en el corazón de Benidorm
INFORMACIÓN GENERAL
¿Cuál es la información de contacto del hotel?
Hotel Don Pancho Av. Mediterráneo, 39 03503 Benidorm (Alicante) Telf.: 96 585 2950 | Fax: 96 586 77 79 E-mail: mail@hoteldonpancho.es
¿Es el Don Pancho un Hotel Diseñado para Adultos?
El Don Pancho es un Hotel Diseñado para Adultos que satisface las necesidades de nuestros huéspedes que buscan paz y tranquilidad, y quieren relajarse y disfrutar de sus vacaciones en pareja o con amigos. El Hotel no dispone de cunas o tronas, ni tampoco ofrece actividades para niños.
¿Cuáles son las ventajas de reservar directamente con el hotel?
- Descuento del 10% en cualquiera de nuestros bares.
- Uso gratuito de la caja fuerte para sus pertenencias.
- Entrada gratuita al Casino con una copa de cava de bienvenida.
- 1 copa gratis en cualquiera de nuestros bares.
- Más disponibilidad, ya que las últimas habitaciones sólo están disponibles a través de la reserva directa con nosotros.
- No se requiere depósito alguno para confirmar la reserva. Pago en el hotel.
- Sin gastos de cancelación hasta 7 días antes de la fecha de entrada*
- Mejor precio garantizado cuando reserve directamente con nosotros.
* Se aplicarán excepciones en fechas específicas, por favor consultar su reserva. No aplicable a tarifa No Reembolsable, ni a nuestras habitaciones Áticos y Suite.
¿Qué documentos son necesarios para poder hospedarme en el hotel?
Por ley es necesario presentar el original del documento de identificación del país de origen (DNI en el caso español) o pasaporte.
También se requiere una tarjeta de crédito como garantía para el gasto adicional que puede tener lugar en todo el hotel (llamadas telefónicas, restaurante, servicio de habitación, etc.).
¿Cuál es el código de vestimenta en el hotel?
Durante los servicios de comida y cena en el Restaurante, y en el salón de baile, no se permite el uso de ropa playera / deportiva.
Es obligatorio llevar pantalones largos por la noche en el restaurante y en el salón de baile, excepto durante los meses más cálidos, cuando se permiten los pantalones cortos de vestir.
En las zonas comunes interiores, el torso siempre debe estar cubierto.
¿Se permite usar vaqueros por la noche en el Restaurante y Salón de Baile?
Sí, se pueden usar vaqueros.
¿Cuál es la hora de entrada (Check-in) y la hora de salida (Check-out)?
La habitación estará lista para tu entrada a las 16:00 horas (Check-in). Sin embargo, se permite la entrada antes de la hora siempre que sea posible.
La hora de salida (Check-out) es a las 12:00 horas.
¿Es posible solicitar el salir más tarde de la habitación (Late check-out)?
Sí, puedes solicitar un Late Check-out hasta la misma mañana del día de tu salida. Sin embargo, ten en cuenta que esta opción está sujeta a disponibilidad y no siempre podrá garantizarse.
Para consultar la disponibilidad y el precio, por favor contacta con nuestro equipo de Recepción. El Late Check-out puede extenderse hasta las 16:00 h o hasta las 18:00 h, según tus necesidades y la disponibilidad del hotel.
En caso de que tu habitación no esté disponible para un Late Check-out, te ofreceremos gratuitamente una habitación de cortesía para que puedas ducharte, cambiarte o refrescarte antes de tu salida.
¿Hay WIFI disponible? ¿Es gratuito?
Sí, hay WIFI disponible y gratuito en todas las áreas del hotel, incluida la habitación.
¿Tenemos parking?
¿Disponen los clientes de ordenadores con acceso a internet?
Sí, el hotel ofrece una zona totalmente acondicionada con ordenadores y acceso a internet de alta velocidad. El «Internet-Café» se sitúa en la planta baja del hotel, y está abierto las 24 horas para el disfrute de todos de forma totalmente gratuita.
¿Tiene algún coste usar la pista de Bowling Green?
No, el uso de la pista de Bowling Green es gratuito para todos nuestros clientes. Es necesario realizar un pequeño abono para el uso del material de juego, pero se realizará la devolución del abono cuando el material haya sido entregado en recepción.
¿Tiene algún coste el uso del gimnasio?
No, el uso del gimnasio es totalmente gratuito para todos nuestros clientes. El gimnasio se sitúa en la planta baja del hotel y está abierto las 24 horas.
¿Cuándo/dónde puedo realizar una reserva para un servicio de masaje tailandés?
Puedes realizar ésta reserva en recepción (en persona o marcando el número 9 en el teléfono de su habitación). Es posible realizar la reserva siempre que sea 30 minutos antes de la hora en la que hayas pedido el servicio.
La sala de masajes se sitúa en la planta baja del hotel.
¿Se admite la entrada de mascotas en el Hotel?
No, no está permitida la entrada de animales en el Hotel.
Excepciones:
- Perros de asistencia pertenecientes a las Fuerzas Armadas y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado que se encuentren de servicio, conforme a su legislación específica.
- Perros de asistencia de personas con discapacidad, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto 409/2025, de 27 de mayo, sobre la actividad y bienestar de los perros de asistencia.
- Portar y exhibir el documento acreditativo de identidad, el carnet de la unidad de vinculación y la documentación sanitaria oficial del perro.
- El perro debe llevar visible su distintivo de identificación como perro de asistencia, además del microchip obligatorio.
- Mantener al perro junto al usuario, con las medidas de sujeción y seguridad adecuadas según su raza.
- Contar con una póliza de responsabilidad civil vigente.
- Responsabilizarse del comportamiento del perro en zonas públicas o de uso común.
- No se permite el acceso de perros de asistencia a zonas de manipulación de alimentos ni a áreas de uso exclusivo del personal.
- Se podrá denegar el acceso en caso de:
- Grave peligro inminente para el usuario, terceros o el propio animal.
- Síntomas evidentes de enfermedad o falta de higiene.
- Situaciones de riesgo grave para la integridad física de personas o animales.
Reservas y pagos
¿Qué se hace con los datos personales que se recogen en la reserva?
No se ceden a terceros, ni se utilizan para fines distintos sin tu consentimiento expreso.
¿Qué documentos son necesarios para poder hospedarme en el hotel?
Por ley es necesario presentar el original del documento de identificación del país de origen (DNI en el caso español) o pasaporte. También se requiere una tarjeta de crédito como garantía para el gasto adicional que puede tener lugar en todo el hotel (llamadas telefónicas, restaurante, servicio de habitación, etc.).
Tras la confirmación de mi reserva, ¿se va a realizar un cargo en mi tarjeta de crédito?
Las reservas se introducen directamente en nuestro sistema de reservas y la tarjeta de crédito se recoge sólo como garantía de la reserva. No se realizará ningún cargo en tu tarjeta, pero se verificará el correcto funcionamiento de la misma. En el caso de no presentarte el día de entrada y no haber cancelado antes de los 7 días de la fecha de llegada, se procederá al cobro del 100% de la primera noche de la estancia*.
Si llego tarde o si no me presento en el hotel, ¿se hará algún cargo en mi tarjeta de crédito?
Información de la habitación
¿Todas las habitaciones cuentan con ducha?
Sí, todas nuestras habitaciones son con ducha. Además nuestra suite dispone de una amplia bañera independiente.
¿Las habitaciones tienen cama de matrimonio o camas individuales?
Todas las habitaciones estándar tiene dos camas individuales.
Las habitaciones superiores tienen o bien dos camas individuales o una cama de matrimonio. Si tienes alguna preferencia, por favor envíanos un correo electrónico a mail@hoteldonpancho.es o llámenos +34 96 585 29 50.
Por favor, envía la solicitud tan pronto como sea posible aunque el hotel no puede garantizar la petición, el hotel hará los esfuerzos por hacerlo posible.
¿Todas las habitaciones disponen tetera y servicio de café?
Sí, todas nuestras habitaciones ofrecen este servicio. El té, café, azúcar, etc. se reponen a diario en las habitaciones estándar y en nuestras habitaciones superiores, el servicio de té y café es ilimitado.
¿El hotel proporciona secadores de pelo?
Sí, cada habitación está equipada con un secador de pelo.
¿Las habitaciones disponen de mini bar?
Sí, en cada habitación hay un minibar pero por defecto está vacío aparte de dos botellas de agua de cortesía de bienvenida. En el caso de las habitaciones superiores, dispondrás de dos botellas de agua diarias.
¿Hay cajas fuertes en las habitaciones?, ¿tienen algún coste?
Sí, todas las habitaciones cuentan con caja fuerte. Hay un suplemento de 1,90 € por día para usar la caja fuerte. Si has reservado directamente con el hotel, el uso de la caja fuerte es gratuito.
En las habitaciones ¿hay climatización disponible durante todo el año?
Sí, disponemos de un sistema de climatización regulable por el huésped.
¿Todas las habitaciones dan al mar?
Sí, todas las habitaciones dan al mar y tienen vistas al mar. Aunque los pisos más altos tienen mejores vistas.
¿Qué incluyen las Habitaciones Superiores?
- Habitación de mayor tamaño
- Opción de camas individuales o cama doble de 1,80 m (sujeto a disponibilidad)
- Televisión de mayor tamaño
- Cortesía de bienvenida
- Servicio ilimitado de té y café
- Dos botellas de agua diarias
- Albornoz y zapatillas
- Set de amenities ampliado, exclusivo de esta categoría
¿Cuánto cuesta el cambio a una Habitación Superior?
El coste adicional es de 24€ por habitación y noche (la 3ª persona tendrá un coste adicional, consultar con recepción).
¿Puedo comprar algunos de los objetos de mi habitación como recuerdo?
Sí. En recepción encontrarás una selección de artículos disponibles para la venta, incluidos algunos elementos decorativos y de uso que encontrarás en tu habitación, como el albornoz, la taza o las almohadas.
También podrás adquirir otros productos utilizados en el hotel, como toallas de piscina, camisetas, gorras y más.
Puedes consultar en nuestra tienda aquí o en recepción para ver todos los artículos disponibles y sus precios. ¡Llévate un recuerdo especial de tu estancia en el Hotel Don Pancho!
El hotel ¿dispone de Suites?
Sí, disponemos de una magnífica suite en el hotel; un Ático Suite y una habitación del Ático con una enorme terraza. Para más información visita la sección de habitaciones aquí.
Restaurante y bares
¿Ofrecen opciones para personas con alergias o intolerancias alimentarias?
Nuestros menús indican claramente los alérgenos presentes en cada plato, conforme a la normativa vigente.
Scooters / Discapacitados
¿Puedo utilizar mi scooter dentro del hotel?
No está permitido ningún tipo de scooter en el interior del hotel. El hotel dispone de una zona para el aparcamiento y carga de scooters justo al lado de la entrada.
¿Hay algún lugar para aparcar y cargar mi scooter?
Sí, disponemos de un parking en la entrada del hotel para que pueda estacionar y cargar su scooter. El precio es de 2.50€ por día.
¿Contrata el hotel scooters?
No, el hotel no contrata scooters pero puede organizar el servicio. El servicio es externo pero se puede gestionar la entrega y recogida del scooter en el hotel para que sea más cómodo para nuestros huéspedes.
¿El hotel ofrece sillas de ruedas?
No obstante, el hotel puede organizar la contratación de las sillas de ruedas. El servicio es externo pero se puede gestionar la entrega y recogida de la silla de ruedas en el hotel para que sea más cómodo para nuestros huéspedes.
¿Hay habitaciones para discapacitados?
Nuestro hotel dispone de una habitación adaptada (bajo petición). Es la habitación 101, en el primer piso. Nuestro hotel ofrece además habitaciones Superiores Centrales, que aunque no son adaptadas, son más anchas y de mayor tamaño que el resto de las habitaciones, con lo que los huéspedes en silla de ruedas podrán moverse más cómodamente en su interior. El acceso al hotel y sus zonas comunes es posible para personas en silla de ruedas.
Ubicación
¿A qué distancia de la playa está el hotel?
La playa está a sólo 100 metros de distancia del hotel. Todas las habitaciones dan al mar.
El hotel ¿está bien situado para disfrutar de la vida nocturna?
El hotel está en el centro de la vida nocturna de Benidorm, en el conocido Rincón de Loix. Bares, discotecas y pubs se encuentran a su alrededor sin enturbiar en absoluto la tranquilidad de la que se disfruta dentro del hotel.
¿A qué distancia del casco antiguo está el hotel?
Es un paseo de 15 minutos andando o unos 5 minutos en autobús. La parada de autobús se encuentra justo en frente del hotel.
Otros
¿Hay plancha y tabla de planchar en el hotel para los huéspedes?
No, actualmente no ofrecemos plancha ni tabla de planchar en las habitaciones.
Sin embargo, el hotel dispone de planchas de vapor que pueden solicitarse en recepción. Estas se prestan para uso puntual y deben devolverse una vez finalizado su uso, para que estén disponibles para otros huéspedes.
¿Hay servicio de lavandería disponible en el hotel para los huéspedes?
Sí, el hotel ofrece un servicio de lavandería disponible para los huéspedes. Este servicio tiene un coste adicional y puede solicitarse cómodamente en recepción.
¿El hotel proporciona toallas para la piscina?
Sí. Las toallas para la piscina están disponibles en recepción y pueden solicitarse sin coste adicional.
Para fomentar un uso responsable y sostenible, los huéspedes pueden cambiarlas por toallas limpias cada dos días.
¿Está permitido traer alimentos y bebidas de fuera del hotel?
No, no está permitido traer comida o bebida de fuera al área de la piscina, bares, restaurante o áreas comunes del hotel.
¿Hay sala de equipajes?
Sí, hay un depósito de equipajes gratuito para los huéspedes para guardar su equipaje antes de su hora de salida.
¿Está prohibido fumar en el hotel?
Sí, fumar dentro del hotel está terminantemente prohibido. Los huéspedes podrán fumar en las zonas al aire libre del hotel, siempre que estén marcados como zonas de Fumadores.
¿Tienen médico dentro del hotel?
El médico cobrará una cuota al paciente y si la situación lo requiere, el médico y el hotel facilitarán los trámites necesarios para que el paciente ingrese en una clínica u hospital local.
Nos sentimos muy orgullosos de que nuestros clientes se sientan como en casa y nos aseguramos de que reciban la atención necesaria, mientras estén bajo nuestro techo.
¿El hotel tiene un boletín de noticias?
Sí lo tenemos. Puedes registrarte en el pie de esta página.
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¿Qué debo hacer si tengo alguna duda, queja o petición especiales?
Por favor, pregunta por nuestro Responsable de Atención al cliente en recepción o por correo electrónico directamente a mail@hoteldonpancho.es.
